Politica de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. INTRODUÇÃO
1.1. Ao navegar nos sites e aplicativo da ROTTIX e fazer uso dos serviços, dados pessoais são confiados a ROTTIX. Sabendo da importância de garantir a privacidade e proteger os Dados dos Usuários, a ROTTIX elaborou esta Política para detalhar como esses Dados são utilizados e para quais finalidades. A ROTTIX atua como controladora dos dados pessoais.
1.2. Os Dados Pessoais dos usuários dos serviços e produtos da ROTTIX são importantes e devem ser mantidos em segurança, motivo pelo qual os melhores esforços são empregados para que os Dados estejam protegidos e sejam tratados da maneira adequada, em conformidade com a legislação de proteção de dados do Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/18 – LGPD).
1.3. Essa Política se aplica a todos os indivíduos que interagem com os serviços da ROTTIX, incluindo, mas não se limitando a: Passageiros, Clientes, Motoristas Parceiros, Entregadores Parceiros, Promoters, visitantes do site e do aplicativo da ROTTIX, bem como quaisquer outros Usuários que tenham seus dados tratados.
1.4. Os tipos e a forma de tratamento de Dados Pessoais dependem de como o titular se relaciona com a ROTTIX. Os Dados utilizados serão diferentes caso o titular seja um Motorista Parceiro ou um Cliente/Passageiro.
2. Passageiros e Clientes
2.1. Caso você seja um Passageiro ou Cliente dos produtos e serviços da ROTTIX, os seus Dados Pessoais poderão ser tratados da seguinte forma, sendo estruturado em finalidades de tratamento e tipo de dados tratados:
2.1.1. Acesso ao website e personalização de conteúdo: Dados de navegação: número de IP, data, hora e duração de acesso.
2.1.2. Pré-cadastro de Parceiro via site: Nome, endereço, nº de celular e e-mail, cidade, gênero, se possui ou não carro.
2.1.3. Cookies necessários e analíticos: registrar o IP, data e hora de acesso; ativar funcionalidades essenciais; e entender o seu comportamento de navegação e como os sites estão sendo usados: Dados de navegação: IP, data, hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração do acesso e páginas acessadas. Dados sobre o dispositivo de acesso: modelo, fabricante, sistema operacional, tipo de navegador e tipo de velocidade da conexão.
2.1.4. Cadastro na plataforma: Nome, nº de telefone, foto pessoal, (se optar por inserir uma foto), e-mail.
2.1.5. Uso dos aplicativos, serviços, realização de viagens, pedidos e oferta de serviços e produtos, seja em primeiro e/ou em segundo plano: Documento de identificação (CPF ou RG), dados de cartão de crédito (se optar por essa forma de pagamento), endereço, posição geográfica, duração da viagem, locais habituais de embarque e desembarque, histórico de corridas e solicitações, as avaliações feitas sobre serviços da ROTTIX, as comunicações realizadas por meio dos aplicativos e outros canais de atendimento, Advertising Identifier, transações financeiras, formas de pagamento, valores do serviço, endereço IP, navegador utilizado, SSID e forças do sinal das redes sem fio e da operadora móvel, imagem, voz, tipo e marca do aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, sistema operacional, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado e configuração dos dispositivos.
2.1.6. Uso de tecnologias de rastreamento para fins de marketing e advertising: IDFA (identifier for advertisers), AAID (Android Advertising ID) e GAID (Google Advertising ID).
2.1.7. Uso de funcionalidades específicas: Lista de contatos, câmera, álbum de fotos e microfone do dispositivo de telefonia móvel.
2.1.8. Preservar a segurança e o conforto das viagens, entregas e demais serviços: Dados de viagem, nome do Passageiro/Cliente, foto de perfil (pode ser incluída opcionalmente no perfil do aplicativo e poderá ser compartilhada com o Motorista/Entregador Parceiro ao solicitar uma corrida ou pedido), nº de telefone, trajeto, imagens e voz de dentro do veículo (em alguns casos), conteúdo de mensagens trocadas durante a corrida entre Motorista/Entregador Parceiro e Passageiro/Cliente.
2.1.9. Autenticar e validar a identidade do usuário, gerar segurança e evitar fraudes: Nome completo, nº de telefone, documento de identificação (CPF ou RG), dados biométricos e aplicativos instalados.
2.1.10. Realizar operações de pagamentos: Nome completo, valor da corrida, dados financeiros e, quando aplicável, contatos.
2.1.11. Enviar comunicações de marketing, operacionais, fornecer e segmentar anúncios publicitários, próprios ou de terceiros, em alguns casos personalizados, sobre produtos, serviços, recursos, ofertas, promoções, sorteios, notícias e eventos por meio de diversos canais como e-mails, mensagens de texto, banners, notificações push, mensagens no aplicativo e por WhatsApp: Nome, e-mail, número de telefone, idade, geolocalização, origem e destino, interesses e comportamentos.
2.1.12. Realizar detecção facial para segurança e validação de identidade: Foto e, em alguns casos, biometria.
2.1.13. Visualização de informações do Passageiro pelo Motorista Parceiro para fins de segurança: Foto de perfil (disponível no período entre ”cheguei no embarque” e “iniciar a corrida”, no restante do tempo a foto fica borrada), número de corridas realizadas pelo Passageiro, número de avaliações somente positivas que o Passageiro obteve (apenas as tags pré-definidas/fixadas para avaliação, não eventuais comentários feitos), selo de verificação (Essencial ou Premium) e validações pelas quais o Passageiro passou.
2.2. Motoristas Parceiros
2.2.1. Caso você seja um Motorista Parceiro ou Entregador Parceiro, além da forma de utilização descrita nos itens acima, naquilo que for aplicável, os seus Dados Pessoais poderão ser tratados de acordo com a descrição abaixo:
2.2.1.1. Criação de cadastro, processo de validação de segurança e prevenção à fraude: Nome, foto pessoal, gênero, data de nascimento, cidade, nº de telefone, código de verificação, CPF, CNH, categoria selecionada, CRLV, RENAVAM, placa, se tem carro ou não, se é ele quem vai dirigir ou não, antecedentes criminais, dados de pagamento e da conta bancária.
2.2.1.2. Uso dos aplicativos, serviços, realização de viagens, pedidos e oferta de serviços e produtos, seja em primeiro e/ou em segundo plano: Posição geográfica, duração da viagem, histórico de corridas e solicitações, as avaliações feitas sobre serviços da ROTTIX, as comunicações realizadas por meio dos aplicativos e outros canais de atendimento, transações financeiras, formas de pagamento, valores do serviço, endereço IP, navegador utilizado, SSID e forças do sinal das redes sem fio e da operadora móvel, imagem, voz, tipo e marca do aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, sistema operacional, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado e configuração dos dispositivos.
2.2.1.3. Uso de funcionalidades específicas: Lista de contatos, câmera, álbum de fotos e microfone do dispositivo de telefonia móvel.
2.2.1.4. Uso de tecnologias de rastreamento para fins de marketing e advertising: IDFA (identifier for advertisers), AAID (Android Advertising ID) e GAID (Google Advertising ID).
2.2.1.5. Preservar a segurança e o conforto das viagens, entregas e demais serviços e prevenção à fraude: Dados de viagem, nome do Motorista/Entregador Parceiro, antecedentes criminais, nº de telefone, trajeto, imagens e voz de dentro do veículo (em alguns casos). Fotografia da face para reconhecimento facial (para todos os Parceiros) e foto do rosto para o perfil do aplicativo, que poderá ser mostrada ao Passageiro ao solicitar uma corrida.
2.2.1.6. Efetivar pagamento pelas corridas e entregas: Nome completo, valor da corrida e dados financeiros.
2.2.1.7. Viabilizar o oferecimento de crédito por bancos parceiros: Dados cadastrais, scores de crédito e ganhos recebidos pela prestação de serviços.
2.2.1.8. Contratação de apólices de seguro para acidentes pessoais de passageiros e comunicação de acidentes (apenas para Motoristas e Entregadores Parceiros): Nome completo, CPF, data de nascimento, nº telefone, contato de confiança, e-mail, endereço, boletim de ocorrência, notas fiscais de despesas de reembolso, dados da corrida com endereço, data e horário, média de ganhos dos últimos três meses.
2.3. Dados Públicos
2.3.1. A ROTTIX poderá ainda coletar informações sobre nossos Usuários que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por eles para melhorar e divulgar nossos produtos e serviços prestados.
2.4. Reconhecimento Facial
2.4.1. Para Motoristas Parceiros é feita uma análise por reconhecimento facial, para validação de segurança e prevenção à fraude, que permite a sua identificação pessoal e autenticação no momento de criação da sua conta.
2.4.2. O reconhecimento facial é realizado inicialmente no momento de cadastro na plataforma, de forma automática, e consiste em 3 etapas: (i) revisão do formato facial por meio de algoritmo, na qual é feita uma checagem manual para revisar se a foto está no formato adequado; (ii) após a verificação inicial, a foto é comparada com a foto da CNH nos registros oficiais, por meio de um parceiro da ROTTIX; (iii) em seguida, a foto é comparada com as fotos do banco de dados de usuários ativos da ROTTIX, para verificar se o novo usuário novo já está registrado na ROTTIX e avaliar a possibilidade de fraude.
2.5. Câmera de Segurança
2.5.1. O Motorista Parceiro que oferece corridas pode voluntariamente optar por instalar uma câmera de segurança em seu carro.
2.5.2. O passageiro/cliente poderá voluntariamente optar por realizar a filmagem de sua corrida.
2.6. Dos direitos do titular
2.6.1. O titular poderá, a qualquer momento acessar seus dados, corrigir dados incompletos, solicitar anonimização ou exclusão, solicitar portabilidade e revogar o consentimento.
2.7. Do tempo de retenção
2.7.1. Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades, obrigações legais e regulatórias.
2.8. Contato
2.8.1. N° de telefone e e-mail
2.9. Base legal
2.9.1. O tratamento de dados pessoais será realizado com base nas seguintes hipóteses legais: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse; proteção do crédito; consentimento, quando aplicável.
2.9.2. Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2.9.3. O tratamento de dados sensíveis será realizado com base no art. 11 da LGPD.
2.10. Alteração da política de privacidade
2.10.1. A ROTTIX está sempre buscando melhorar os serviços prestados e a forma como opera, e por isso esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas.
Atualizada em Abril de 2026.
1. INTRODUÇÃO
1.1. Ao navegar nos sites e aplicativo da ROTTIX e fazer uso dos serviços, dados pessoais são confiados a ROTTIX. Sabendo da importância de garantir a privacidade e proteger os Dados dos Usuários, a ROTTIX elaborou esta Política para detalhar como esses Dados são utilizados e para quais finalidades. A ROTTIX atua como controladora dos dados pessoais.
1.2. Os Dados Pessoais dos usuários dos serviços e produtos da ROTTIX são importantes e devem ser mantidos em segurança, motivo pelo qual os melhores esforços são empregados para que os Dados estejam protegidos e sejam tratados da maneira adequada, em conformidade com a legislação de proteção de dados do Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/18 – LGPD).
1.3. Essa Política se aplica a todos os indivíduos que interagem com os serviços da ROTTIX, incluindo, mas não se limitando a: Passageiros, Clientes, Motoristas Parceiros, Entregadores Parceiros, Promoters, visitantes do site e do aplicativo da ROTTIX, bem como quaisquer outros Usuários que tenham seus dados tratados.
1.4. Os tipos e a forma de tratamento de Dados Pessoais dependem de como o titular se relaciona com a ROTTIX. Os Dados utilizados serão diferentes caso o titular seja um Motorista Parceiro ou um Cliente/Passageiro.
2. Passageiros e Clientes
2.1. Caso você seja um Passageiro ou Cliente dos produtos e serviços da ROTTIX, os seus Dados Pessoais poderão ser tratados da seguinte forma, sendo estruturado em finalidades de tratamento e tipo de dados tratados:
2.1.1. Acesso ao website e personalização de conteúdo: Dados de navegação: número de IP, data, hora e duração de acesso.
2.1.2. Pré-cadastro de Parceiro via site: Nome, endereço, nº de celular e e-mail, cidade, gênero, se possui ou não carro.
2.1.3. Cookies necessários e analíticos: registrar o IP, data e hora de acesso; ativar funcionalidades essenciais; e entender o seu comportamento de navegação e como os sites estão sendo usados: Dados de navegação: IP, data, hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração do acesso e páginas acessadas. Dados sobre o dispositivo de acesso: modelo, fabricante, sistema operacional, tipo de navegador e tipo de velocidade da conexão.
2.1.4. Cadastro na plataforma: Nome, nº de telefone, foto pessoal, (se optar por inserir uma foto), e-mail.
2.1.5. Uso dos aplicativos, serviços, realização de viagens, pedidos e oferta de serviços e produtos, seja em primeiro e/ou em segundo plano: Documento de identificação (CPF ou RG), dados de cartão de crédito (se optar por essa forma de pagamento), endereço, posição geográfica, duração da viagem, locais habituais de embarque e desembarque, histórico de corridas e solicitações, as avaliações feitas sobre serviços da ROTTIX, as comunicações realizadas por meio dos aplicativos e outros canais de atendimento, Advertising Identifier, transações financeiras, formas de pagamento, valores do serviço, endereço IP, navegador utilizado, SSID e forças do sinal das redes sem fio e da operadora móvel, imagem, voz, tipo e marca do aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, sistema operacional, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado e configuração dos dispositivos.
2.1.6. Uso de tecnologias de rastreamento para fins de marketing e advertising: IDFA (identifier for advertisers), AAID (Android Advertising ID) e GAID (Google Advertising ID).
2.1.7. Uso de funcionalidades específicas: Lista de contatos, câmera, álbum de fotos e microfone do dispositivo de telefonia móvel.
2.1.8. Preservar a segurança e o conforto das viagens, entregas e demais serviços: Dados de viagem, nome do Passageiro/Cliente, foto de perfil (pode ser incluída opcionalmente no perfil do aplicativo e poderá ser compartilhada com o Motorista/Entregador Parceiro ao solicitar uma corrida ou pedido), nº de telefone, trajeto, imagens e voz de dentro do veículo (em alguns casos), conteúdo de mensagens trocadas durante a corrida entre Motorista/Entregador Parceiro e Passageiro/Cliente.
2.1.9. Autenticar e validar a identidade do usuário, gerar segurança e evitar fraudes: Nome completo, nº de telefone, documento de identificação (CPF ou RG), dados biométricos e aplicativos instalados.
2.1.10. Realizar operações de pagamentos: Nome completo, valor da corrida, dados financeiros e, quando aplicável, contatos.
2.1.11. Enviar comunicações de marketing, operacionais, fornecer e segmentar anúncios publicitários, próprios ou de terceiros, em alguns casos personalizados, sobre produtos, serviços, recursos, ofertas, promoções, sorteios, notícias e eventos por meio de diversos canais como e-mails, mensagens de texto, banners, notificações push, mensagens no aplicativo e por WhatsApp: Nome, e-mail, número de telefone, idade, geolocalização, origem e destino, interesses e comportamentos.
2.1.12. Realizar detecção facial para segurança e validação de identidade: Foto e, em alguns casos, biometria.
2.1.13. Visualização de informações do Passageiro pelo Motorista Parceiro para fins de segurança: Foto de perfil (disponível no período entre ”cheguei no embarque” e “iniciar a corrida”, no restante do tempo a foto fica borrada), número de corridas realizadas pelo Passageiro, número de avaliações somente positivas que o Passageiro obteve (apenas as tags pré-definidas/fixadas para avaliação, não eventuais comentários feitos), selo de verificação (Essencial ou Premium) e validações pelas quais o Passageiro passou.
2.2. Motoristas Parceiros
2.2.1. Caso você seja um Motorista Parceiro ou Entregador Parceiro, além da forma de utilização descrita nos itens acima, naquilo que for aplicável, os seus Dados Pessoais poderão ser tratados de acordo com a descrição abaixo:
2.2.1.1. Criação de cadastro, processo de validação de segurança e prevenção à fraude: Nome, foto pessoal, gênero, data de nascimento, cidade, nº de telefone, código de verificação, CPF, CNH, categoria selecionada, CRLV, RENAVAM, placa, se tem carro ou não, se é ele quem vai dirigir ou não, antecedentes criminais, dados de pagamento e da conta bancária.
2.2.1.2. Uso dos aplicativos, serviços, realização de viagens, pedidos e oferta de serviços e produtos, seja em primeiro e/ou em segundo plano: Posição geográfica, duração da viagem, histórico de corridas e solicitações, as avaliações feitas sobre serviços da ROTTIX, as comunicações realizadas por meio dos aplicativos e outros canais de atendimento, transações financeiras, formas de pagamento, valores do serviço, endereço IP, navegador utilizado, SSID e forças do sinal das redes sem fio e da operadora móvel, imagem, voz, tipo e marca do aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, sistema operacional, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado e configuração dos dispositivos.
2.2.1.3. Uso de funcionalidades específicas: Lista de contatos, câmera, álbum de fotos e microfone do dispositivo de telefonia móvel.
2.2.1.4. Uso de tecnologias de rastreamento para fins de marketing e advertising: IDFA (identifier for advertisers), AAID (Android Advertising ID) e GAID (Google Advertising ID).
2.2.1.5. Preservar a segurança e o conforto das viagens, entregas e demais serviços e prevenção à fraude: Dados de viagem, nome do Motorista/Entregador Parceiro, antecedentes criminais, nº de telefone, trajeto, imagens e voz de dentro do veículo (em alguns casos). Fotografia da face para reconhecimento facial (para todos os Parceiros) e foto do rosto para o perfil do aplicativo, que poderá ser mostrada ao Passageiro ao solicitar uma corrida.
2.2.1.6. Efetivar pagamento pelas corridas e entregas: Nome completo, valor da corrida e dados financeiros.
2.2.1.7. Viabilizar o oferecimento de crédito por bancos parceiros: Dados cadastrais, scores de crédito e ganhos recebidos pela prestação de serviços.
2.2.1.8. Contratação de apólices de seguro para acidentes pessoais de passageiros e comunicação de acidentes (apenas para Motoristas e Entregadores Parceiros): Nome completo, CPF, data de nascimento, nº telefone, contato de confiança, e-mail, endereço, boletim de ocorrência, notas fiscais de despesas de reembolso, dados da corrida com endereço, data e horário, média de ganhos dos últimos três meses.
2.3. Dados Públicos
2.3.1. A ROTTIX poderá ainda coletar informações sobre nossos Usuários que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por eles para melhorar e divulgar nossos produtos e serviços prestados.
2.4. Reconhecimento Facial
2.4.1. Para Motoristas Parceiros é feita uma análise por reconhecimento facial, para validação de segurança e prevenção à fraude, que permite a sua identificação pessoal e autenticação no momento de criação da sua conta.
2.4.2. O reconhecimento facial é realizado inicialmente no momento de cadastro na plataforma, de forma automática, e consiste em 3 etapas: (i) revisão do formato facial por meio de algoritmo, na qual é feita uma checagem manual para revisar se a foto está no formato adequado; (ii) após a verificação inicial, a foto é comparada com a foto da CNH nos registros oficiais, por meio de um parceiro da ROTTIX; (iii) em seguida, a foto é comparada com as fotos do banco de dados de usuários ativos da ROTTIX, para verificar se o novo usuário novo já está registrado na ROTTIX e avaliar a possibilidade de fraude.
2.5. Câmera de Segurança
2.5.1. O Motorista Parceiro que oferece corridas pode voluntariamente optar por instalar uma câmera de segurança em seu carro.
2.5.2. O passageiro/cliente poderá voluntariamente optar por realizar a filmagem de sua corrida.
2.6. Dos direitos do titular
2.6.1. O titular poderá, a qualquer momento acessar seus dados, corrigir dados incompletos, solicitar anonimização ou exclusão, solicitar portabilidade e revogar o consentimento.
2.7. Do tempo de retenção
2.7.1. Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades, obrigações legais e regulatórias.
2.8. Contato
2.8.1. N° de telefone e e-mail
2.9. Base legal
2.9.1. O tratamento de dados pessoais será realizado com base nas seguintes hipóteses legais: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse; proteção do crédito; consentimento, quando aplicável.
2.9.2. Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2.9.3. O tratamento de dados sensíveis será realizado com base no art. 11 da LGPD.
2.10. Alteração da política de privacidade
2.10.1. A ROTTIX está sempre buscando melhorar os serviços prestados e a forma como opera, e por isso esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas.
Atualizada em Abril de 2026.